经过我们在一线卖场连续13天、每天12小时的定点观察与亲身售卖，我们发现消费者的问题其实非常简单，应该说是极其朴素的，他们最多问到的三个问题是什么呢？① 这个是什么东西？② 这里面有什么？③ 新鲜吗？我想大家在购买薯片的时候不会去问新鲜吗，但消费者特别在意这个坚果是不是新鲜的，包括他买的时候会说你给我拿一个保质期最新的坚果。
▲　洽洽项目组连续七天在一线蹲守观察并售卖
如果你也尝试这样去做过，你一定会有很深的感触。因为当你坐在电脑前头脑风暴，以为自己想到了很好的创意或者卖点去跟消费者沟通时，却发现人家连你是卖什么的都不知道!这是很现实的问题，也同样很客观。所以想要让包装自己会说话，就要为消费者提供最精准的信息服务，把他最想知道的问题答案写在你的包装上。