4.事后再解释
不管领导发火是否有理,也不管你有多少理由,在其火气正盛之时,一句解释的话都是多余的。你可以在领导发完脾气安静下来后,找个合适的时间来作解释。
如果下属的确做错了事,一定不要羞于再见领导或害怕再被训斥。高明的领导是绝不会为同一个问题动两次肝火的。但下属在事后深刻地检讨和表明决心却是十分必要的。它表明,你并没有忽视领导的话,你有了自我反省并希望有机会进行改正的愿望。此时,领导必然会说:“其实昨天我的态度也不好……”这样,他就不会苛刻地要求你了,相反,作为对你“态度不好的”补偿,他可能较平常更为宽容和大度。
如果领导对下属的责难是错误的,下属就更应该在事后澄清,洗去不白之冤。虽然真理在手,下属仍是要讲究策略的。这里有一个小小的技巧,即先承认自己的一点错误,然后再话锋一转,向领导解释事情的真相和原委。
为何要先承认自己的一点错误呢?
道理很简单,那就是给领导一个台阶下。否则的话,这就等于说领导原先的训斥是毫无道理、完全错误的,这自然会使领导在心理上无法认同。没有心理上的契合,那你后面的解释自然就不会被悉心听取。使领导有尊严感,就会防止他为获取尊严而采取不利于你的行动。况且,每一个下属都不一定是无可挑剔、没有错误的,领导的斥责也不一定都是错的。