为了避免货物延迟送达所产生的不利影响,我们请求您的合作,恳请贵公司把当天所交的货运出去的时候,尽量请你们的卡车提早送来,或者在早上先送来一部分?这样的安排有利于贵公司的卡车迅速卸货返回,并可以确保贵公司的货物收到后提早发出。
总监某某谨启
读完这封信以后,担任西来吉亚公司销售经理的维米兰先生写了下面这些意见给我:
“这封信所产生的实际效果,与对方的本意正好相反。这封信在一开头就讲货运站的困难。但是一般来说,这不是我们感兴趣的。然后是要求我们合作,却一点也没有想到对我们是否有任何的不便。在最后一段,终于提到如果我们合作的话,方便我们的卡车迅速卸货返回,还可以确保我们的货物收到后提早发出。换句话说,我们最感兴趣的部分在最后才提到,而且所产生的整体效果是抵触的,而不是合作的。”
我们来看看是否可以重写这封信。不要浪费时间在谈论自己的问题上,正如亨利·福特所建议的那样,我们该“了解别人的观点,站在别人的角度和我们自己的角度来看事情。”下面就是一种修改方法,这也许不是最好的方法,但是不是可以有所改善呢?