【想一想:“以客户为中心”和价值销售有何关系?】
华为自始至终将客户放在中心位置的做法,恰恰与价值销售的宗旨完美契合。价值销售的重点在于售卖产品价值,品牌价值作为产品价值的重要组成部分,自然应该受到销售员的重视。
对于客户来说,“以客户为中心”就意味着他们才是销售的主体,在销售过程中他们将处于主导地位,能够享受到销售员无与伦比的服务,并得到极致的消费体验。可以说,价值销售的这种宗旨,正是客户最佳的价值追求。
既然如此,销售员完全有必要在销售中强调这一重要的品牌文化,让客户从心底里对产品产生更多的信赖。
“以客户为中心”并不只是一句口号,而是一种强大的理念,它在企业生产、营销的过程中都会产生巨大的约束作用。对于销售员而言,这句话是工作的主旨和重要信条,谁能真心实意地将客户视作中心并为他们提供最好的产品和服务,谁就能赢得客户,做成生意。
在许多销售活动中,品牌文化都能发挥巨大的作用,尤其是在客户对品牌价值极为认可的情况下。对于销售员而言,品牌价值往往能够让客户主动“认输”,选择购买销售员推销的产品。不夸张地说,良好的品牌文化会对客户的购买决定产生积极的促进作用,它对销售活动具有重大的意义。